Qualtrics/-Medallia Implementation Manager (m/w/d)

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin!

Aktuell suche ich für mein Kundenunternehmen, einen Qualtrics/-Medallia Implementation Manager (m/w/d) zur Festanstellung in Halle.
Eine Anwesenheit am Standort ist 1-2 x wöchentlich erforderlich, die restlichen Tage können Remote gearbeitet werden.

Aufgaben

• Verantwortung für die technische Implementierung, den laufenden Betrieb sowie die kontinuierliche Optimierung einer zentralen Customer-Experience-Lösung. (Grundlage bilden ein bereits entwickelter und pilotierter Produktstandard sowie die fachlichen, technischen und regulatorischen Vorgaben)

• Einrichtung der Qualtrics-Plattform und Betreuung der Konfiguration. (Dazu gehören unter anderem die Gestaltung von Befragungen, die Anbindung von Schnittstellen, die Erstellung von Dashboards sowie die Einrichtung des Ticketsystems und der Closed-Loop-Prozesse)

• Entwickelung und Implementierung individueller Rollen- und Berechtigungskonzepte

• Prüfung technischer Anpassungen und Anforderungen und Umsetzung von Changes, Releases sowie individueller Beauftragungen

• Koordination der technischen Implementierung und Begleitung sämtlicher Schritte von der Einrichtung über die Testphase und Fehlerbehebung bis hin zur technischen Abnahme

• Enge Zusammenarbeitmit einem CX Success Manager, welcher die Customer Journey und Kundenkommunikation übernimmt

• Weitere Zusammenarbeit mit dem Testmanagement, der Useradministration und dem Produktmanagement

Qualifikation

• Kenntnisse und praktische Erfahrung in der Konfiguration und Betreuung einer Customer-Experience-Management-Plattform

• Idealerweise kennst Du Dich mit Qualtrics aus, alternativ bringst Du Erfahrung mit Medallia oder vergleichbaren Lösungen mit

• Du bist mit Testmanagement, systematischer Fehleranalyse sowie der Planung und Durchführung von Releases und Changes vertraut. Kenntnisse agiler Arbeitsweisen wie Scrum oder Kanban sind ein zusätzlicher Vorteil

• Auch bei anspruchsvollen technischen und fachlichen Fragestellungen behältst Du den Überblick und überzeugst durch eine strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Herangehensweise.

• Du kommunizierst sicher, arbeitest gerne mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen und hast Freude daran, technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln und gemeinsam im Tandem Lösungen zu entwickeln.

Benefits

• Festanstellung als Qualtrics/-Medallia Implementation Manager (m/w/d) bei direktem Arbeitgeber in Halle

• unbefristeter Arbeitsvertrag

• flexible Arbeitszeiten im hybriden Arbeitsmodell

• sofortiger Einstieg möglich

• Jobticket oder Jobradleasing

• Kostenfreie Getränke und Obstversorgung

• 30 Urlaubstage

• Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
  
  

Mit langjähriger Berufserfahrung und dem passenden Knowhow finde ich die richtigen Mitarbeiter für Unternehmen und die richtigen Firmen für meine Kandidaten.
Personal-Placement Friedrich Audersch ist eine geprüfte und nach AZAV zertifizierte Firma mit Qualitätssiegel.

Ich freue mich auf Ihre Bewerbungsunterlagen und die Chance Sie kennen zu lernen. Mein Ziel ist es, Sie schnellstmöglich mit meinem Kunden zusammen zu führen.

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