Payment Operations Specialist International

Please note that fluency in French is required, as it is our main business language. English is considered our secondary working language.

📅 Date de démarrage

• ASAP

• Nous savons attendre la bonne personne : un préavis allant jusqu'à 3 mois est tout à fait envisageable

🏡 Type de contrat

• CDI - temps plein

• Séniorité : confirmé(e)

🌍 Localisation

• 100% Remote (Europe) ou Hybride (Lausanne)

💼 Description du poste

DotWorld édite plusieurs SaaS par abonnement, utilisés dans le monde entier et encaissés via plusieurs PSP, avec une plateforme de billing dédiée. Le paiement est au cœur de notre modèle : chaque point de conversion gagné se traduit directement en chiffre d'affaires.

Dans ce contexte, nous créons le poste de Payment Operations Specialist International. Ta mission : faire tourner notre chaîne de paiement au quotidien, et surtout la développer à l'international. Nouveaux moyens de paiement, nouveaux marchés, nouveaux partenaires : tu passes d'une logique de correctifs à une vraie stratégie paiement, pensée pour chaque produit et chaque marché.

C'est un rôle hybride, à la fois opérationnel et stratégique. Tu apportes une vision paiement, une connaissance fine de l'écosystème PSP et acquéreurs, et une expérience concrète de la mise en place de solutions, sur les plans technique, fonctionnel et process.

👥 Description de l'équipe

Tu rejoins l'équipe Risk & Payment et tu es rattaché(e) à Grégory EDOIRE, notre Head of Payment. Tu travailles au quotidien avec Christopher HAUCK, notre Head of Partnerships, ainsi qu'avec notre futur(e) Risk & Compliance Specialist, recruté(e) en parallèle.

Tu collabores aussi étroitement avec l'équipe Data, notamment Youssef JANJAR, pour fiabiliser et analyser les données de paiement, avec les squads produit pour déployer les solutions sur chaque SaaS, et avec l'équipe Tech qui porte les intégrations.

💻 Tes responsabilités

Opérations paiement

• Opérer la chaîne de paiement au quotidien : comptes, configurations PSP, routage, billing

• Traiter les incidents et sujets opérationnels, de l'analyse (logs, données, API) à la résolution

• Tenir à jour les procédures, la documentation et les accès des comptes PSP

Moyens de paiement

• Être l'expert(e) interne de PayPal, Apple Pay, Google Pay et des méthodes de paiement locales

• Construire la feuille de route des moyens de paiement par marché

• Suivre leur performance : taux de succès, conversion, coût

• Proposer aux équipes produit de nouveaux moyens de paiement et les accompagner dans leur déploiement

Écosystème PSP international

• Connaître les capacités des PSP et acquéreurs par région : acquisition locale, devises, tokenisation, méthodes locales

• Assurer la veille sur l'écosystème et les nouvelles solutions

• Apporter ton expertise opérationnelle et fonctionnelle au Head of Payment dans le choix des partenaires et les appels d'offres (PSP, billing, orchestration)

• Gérer la relation au quotidien avec certains prestataires et acquéreurs internationaux

Mise en place des solutions

• Cadrer les projets : besoin, spécifications fonctionnelles, process cible

• Coordonner la mise en œuvre avec la Tech et les squads, jusqu'à la recette et la mise en production

• Formaliser le standard d'ouverture d'un nouveau compte marchand (MID) ou d'un nouveau marché

Conversion et marchés

• Identifier et porter les leviers de conversion côté paiement : moyens proposés, données transmises aux banques, autorisation, rebills

• Construire avec la Data le business case de chaque ouverture de marché

• Négocier et challenger chaque ligne de coût, dans une logique de maîtrise des frais dès aujourd'hui

⭐ Ton profil

Expérience

• 5 ans minimum d'expérience dans l'univers du paiement

• Côté PSP (account management, solutions engineering, implementation management) ou côté marchand e-commerce ou SaaS, où tu as piloté et customisé des solutions de paiement

• Expérience opérationnelle de la gestion quotidienne de comptes PSP

• Expérience de mise en place de solutions de paiement avec des équipes techniques : spécifications, recette, mise en production

• Appréciés : expérience du marché US, exposition LATAM ou Asie, expérience en scale-up

Compétences techniques

• Maîtrise de PayPal et des wallets Apple Pay et Google Pay

• Bonne connaissance de l'écosystème PSP et acquéreurs à l'international

• Compréhension technique solide sans être développeur(se) : lire des logs, contrôler des appels API, analyser des flux

• À l'aise avec la donnée : lire un tableau de bord, formuler une analyse, interpréter un test

• Appréciée : connaissance des plateformes de billing par abonnement et des orchestrateurs de paiement

Compétences interpersonnelles

• Profil hybride : capable de passer de la stratégie au détail opérationnel

• Rigueur et sens de la décision : aller vite, mais bien

• Réflexe cost-killing : tu négocies et optimises chaque coût

• Transversal(e), à l'aise pour embarquer des équipes sans lien hiérarchique

• Pédagogue, capable de faire monter en compétence tes interlocuteur(rice)s

Compétences linguistiques

• Français courant - c'est notre langue de travail principale

• Anglais niveau B2 minimum - c'est notre langue de travail secondaire, et il est évalué pendant le processus de recrutement

• Sur ce poste, l'anglais est utilisé au quotidien avec nos prestataires et acquéreurs internationaux : un anglais courant est un vrai plus

✨ Les avantages du poste

• Un environnement paiement à construire, avec un vrai impact sur le business

• Au cœur de l'effervescence du paiement : moyens de paiement, nouveaux acteurs locaux, nouvelles solutions

• L'ouverture de nouveaux marchés à l'international, de l'analyse à la mise en production

• Un rôle transverse, au contact de tous les SaaS du portefeuille

• Une forte autonomie, dans un environnement scale-up où les décisions se prennent vite

🔥 Les défis du poste

• Un rythme soutenu : ça va vite, et il faut garder la rigueur à chaque décision

• Une exigence de maîtrise des coûts dès le premier jour : chaque contrat et chaque ligne de coût se négocie

• Un périmètre multi-produits et multi-marchés : il faut savoir prioriser

📋 Notre processus de recrutement

• Entretien de découverte avec notre Talent Acquisition Manager, Noémie - 30 min

• Étude de cas en live avec notre Head of Payment Grégory et notre Head of Partnerships Christopher - 1h30

• Entretien culturel avec notre Head of HR & Finance, Matteo - 1h

• 1 prise de référence avec un(e) ancien(ne) manager

ℹ️ A propos de DotWorld

Dotworld est un Venture Builder et SaaS Studio. Notre modèle est simple mais exigeant : nous concevons, lançons et scalons plusieurs produits SaaS en parallèle. Notre équipe, entièrement distribuée, évolue avec une culture forte : Test, Learn, Scale. Nous créons des outils concrets qui facilitent le quotidien de millions de personnes dans le monde entier. Aujourd'hui, notre activité est structurée autour de différents univers produits, allant d'outils RH à des solutions de gestion de contenus et de création design.

Notre approche

Nous construisons des SaaS robustes, intuitifs et techniquement solides. Une fois les bases maîtrisées, nous les déployons à l'international grâce à un travail poussé de traduction et de localisation. L'accélération se fait ensuite par une stratégie d'acquisition performante, pilotée par nos expert(e)s SEO et SEA.

Ce modèle fonctionne - et il fonctionne fort

Plus de 50 millions de visiteur(se)s par an 0 levée de fonds : une croissance 100 % autofinancée Rentables dès la première année De 1 à 50+ collaborateur(rice)s en 4 ans

Une équipe autonome, engagée et exigeante

Tout cela, nous le construisons en équipe. Notre force, ce sont des personnes autonomes, engagées, où chacun(e) a un vrai impact. 90 % de l'équipe travaille en remote, avec une culture fondée sur la confiance, la flexibilité et le respect des rythmes individuels. Nous cultivons un environnement bienveillant, stimulant et exigeant, où l'épanouissement individuel nourrit la réussite collective.

Une culture d'excellence

Chez Dotworld, nous visons des standards élevés : qualité, rigueur et efficacité au service de l'impact. Nous sommes orienté(e)s résultats : la performance et le dépassement de soi nous animent au quotidien. L'amélioration continue, l'innovation et la créativité sont au cœur de notre culture. Chaque produit est affiné de manière itérative jusqu'à atteindre la meilleure version possible. Nous intégrons les technologies les plus récentes de façon réfléchie, pour offrir des solutions modernes, performantes et conçues pour durer.

Et la suite ?

Nous recherchons des profils curieux, autonome, malins et enthousiastes - des personnes qui aiment faire, tester, construire, améliorer… tout en visant haut. 👉 Envie de nous rejoindre ? On a hâte d'échanger avec toi.

🌿 Environnement de travail

• Des opportunités de développement professionnel : chez DotWorld, nous croyons que chaque employé(e) a le potentiel de se dépasser. Nous offrons des opportunités pour apprendre, grandir et influencer le futur de notre entreprise.

• Une culture d'innovation : nous encourageons constamment nos équipes à penser en dehors des sentiers battus et à apporter de nouvelles idées.

• Forte croissance de l'entreprise avec en conséquences des perspectives d'évolutions fortes dans les années à venir.

• Tout est à créer : chaque idée, chaque initiative compte pour bâtir ensemble notre culture, nos projets et notre vision de demain.

👥 Diversité

DotWorld est une entreprise qui adhère pleinement au principe d'égalité des chances et d'accès à l'emploi pour tou(te)s. Nous croyons en un environnement de travail inclusif, où chacun(e) peut s'épanouir et contribuer à notre succès collectif, quelles que soient les identités ou origines de chacun(e). Nous remercions tou(te)s les candidat(e) pour leur intérêt et le temps qu'ils/elles investissent dans leur candidature.

⭐ Nos avantages RH

🗺️ Télétravail - Europe Travaille depuis n'importe quel pays d'Europe, en toute liberté et simplicité.

🌏 Télétravail - monde Change d'air et découvre le télétravail depuis un fuseau horaire différent pendant un mois.

🌴 Vacances sur mesure Prends les congés dont tu as besoin pour te ressourcer. On te fait confiance pour gérer ton temps libre.

⌛ Horaires flexibles Organise ton emploi du temps comme tu le souhaites, parce que ton équilibre pro/perso est une priorité.

🥳 2 séminaires par an Deux fois par an, on se retrouve en équipe pour des moments inspirants et fun : un au printemps et un à l'automne.

🏢 Option hybride à Lausanne Bureaux modernes, accès au sport, parking et participation aux frais de déplacement.

🌻 Nos valeurs

PERFORMANCE"Obsessed with Impact" Nous sommes une entreprise à haute performance. Nous ne confondons jamais le mouvement (être occupé) avec l'avancement (produire des résultats). Nous croyons que travailler avec des collègues excellents est le meilleur avantage social que nous puissions offrir. L'excellence n'est pas une option, c'est notre standard de base.

OWNERSHIP"Act like an Owner" Dans beaucoup d'entreprises, quand il y a un problème, les gens cherchent le coupable. Ici, nous cherchons la solution. "Ownership", c'est agir comme si c'était votre propre argent et votre propre entreprise. Il n'y a pas de "ce n'est pas mon job". Si tu vois un déchet par terre, tu le ramasses. Si tu vois un bug, tu t'assures que cela soit notifié.

INTEGRITY"We act with honesty, consistency, and professional courage." Dans une équipe, l'intégrité signifie que chacun est tenu responsable de sa performance, de son attitude et de l'impact de ses comportements sur le collectif. Nous nous soutenons, nous jouons collectif et nous prenons soin les uns des autres, tout en assumant que la confiance se construit par la fiabilité, la contribution et le respect des standards. L'intégrité, c'est dire les choses avec clarté et respect, même lorsque c'est inconfortable. C'est aligner ses paroles avec ses actes, accepter le feedback et comprendre que chacun doit mériter sa place sur le terrain par son engagement et son comportement. Nous croyons que la gentillesse sans exigence mène à la complaisance, et que l'exigence sans bienveillance mène à la tyrannie. L'intégrité est ce juste équilibre.

GROWTH"Always be Learning" Le monde change trop vite pour se reposer sur ses acquis. DotWorld est une école. Notre promesse est simple : tu travailleras dur, mais dans 2 ans, tu auras acquis 5 ans d'expérience professionnelle. Nous valorisons la courbe d'apprentissage (la pente) plus que l'expérience passée (le point de départ).

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