Especialista Suporte de Atendimento l (BKO) - Home Office - Unidade Base São Cae
About this role
Buscamos pessoas que gostem de interagir através do atendimento humanizado, proporcionando a melhor experiência para o cliente sempre.
Se você é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!
Tratativas de processos de BackOffice Off-line que apoiam ao nosso contratante em todos os processos contratos de produtos (dados e voz), onde validamos a oferta, assinatura e inserimos a negociação no legado Vivo.
#VempraAtento! ;)
Treinamento Home Office - Importante ter computador de mesa ou noteboook para acompanhar o treinamento.
Após o treinamento o atendimento é Home Office.
- Atendimento off-line;
- Tratativa via sistema, email e voz se for necessário;
- Atuação em tratativas críticas em vendas nas lojas;
- Foco no Cliente;
- Identificar as dúvidas apoiando nas tratativas contratuais de produtos.
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ensino Médio Completo;
- Experiência em atendimento ao cliente e BackOffice;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento em Pacote Office e habilidade em digitação;
- Empático, comunicação assertiva, analítico, gestão de conflitos, solucionador, atitude positiva e personalização;
- Ter fácil acesso a São Caetano do Sul.
Informações adicionais
Salário
R$ 1.801,11
Horario
09:00/17:40
14:20/22:00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 6x1 com folga variável nos finais de semana.
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Auxílio babá/ Auxílio transporte escolar;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Plano Pet;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local base da Atento:Rua Serafim Constantino, 100, São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil, 09510-220.
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