Customer Support Manager mit Erfahrung in der Zahnarztpraxis (ZFA/Rezi) - Dental Startup - Remote
About this role
Über Roger
Roger ist die Plattform, die Zahnarztpraxen digital aufräumt: Terminerinnerungen, WhatsApp-Kommunikation, Recall, HKP-Versand, Anamnesebögen. Dazu kommen Services wie ZMV und Rezeption. Unser Ziel: Praxisteams sollen sich um Patient:innen kümmern können statt um Papierkram.
Deine Aufgaben
Als Person, die den Praxisalltag in- und auswendig kennt, unterstützt du Zahnarztpraxen im Customer Support (m/w/d) und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden bei allen Fragen rund um unsere Software.
Du beantwortest Kundenanfragen per Chat, E-Mail und Telefon.
Du begleitest Praxen bei der Nutzung unserer Plattform und hilfst bei technischen Fragen.
Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen, um den Service kontinuierlich zu verbessern.
Das bringst du mit
Du bringst fundierte Erfahrung aus der Zahnarztpraxis oder dem Kundenservice mit und verstehst die Abläufe im Praxisalltag. Du erfüllst nicht jeden Punkt? Kein Problem! Bewirb dich trotzdem, denn was dir noch fehlt, lernst du bei uns.
Ausbildung als ZFA oder Berufserfahrung an der Rezeption einer Zahnarztpraxis
Erfahrung im Customer Support oder die Motivation, diese zu sammeln
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kontakt mit Menschen
Interesse an digitalen Tools und Lust, Neues zu lernen
Das bieten wir an
Raus aus der Praxis, rein ins Startup: Kein Schichtdienst am Behandlungsstuhl, sondern ein moderner Job mit Zukunft
Remote Job oder Hybrides Arbeiten und ein schönes Office mitten in Berlin (Münzstraße 21, 10178 Berlin)
Strukturiertes Onboarding & Mentoring: Wir bringen dir alles bei, was du über Software und Customer Support wissen musst
Echte Entwicklungschancen in einem schnell wachsenden Unternehmen
Attraktives Gehalt - erfolgsorientiert und wettbewerbsfähig
Ein Team, das zusammenhält: junges Team, kurze Wege, flache Hierarchien, viele Kolleg:innen mit Praxishintergrund
Sinnvolle Arbeit: Du machst den Alltag von Praxisteams spürbar leichter
Lust, die Zahnmedizin mit uns zu digitalisieren?
Schick uns deine Bewerbung mit deinem frühestmöglichen Starttermin. Ein Anschreiben ist kein Muss, ein paar Sätze, warum du zu uns passt, reichen völlig.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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