CRM Account Manager (Klaviyo) - remote (m/w/d)
About this role
Ich bin Julian, Gründer von retentionclub. Wir helfen E-Commerce-Brands dabei, CRM als echten Wachstumstreiber zu nutzen - strategisch sauber, operativ stark, ohne Standardlösungen von der Stange.
Diese Rolle ist keine Einsteiger-Rolle. Ich suche jemanden, der Klaviyo im Schlaf beherrscht und eigene Kundenaccounts von Tag eins an eigenverantwortlich führt. Du bekommst keine Micromanagement-Schleifen, sondern echte Entscheidungsfreiheit - dafür erwarte ich auch, dass du Verantwortung willst und nicht nur To-dos abarbeitest.
Wenn du im Klaviyo-Universum zuhause bist und Lust hast, mehrere Marken strategisch nach vorne zu bringen statt nur Flows nachzubauen, dann lies weiter.
Aufgaben
- Eigenständige, end-to-end Betreuung mehrerer Kundenaccounts im Bereich CRM & E-Mail-Marketing
- Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung von Flows & Kampagnen in Klaviyo
- Performance-Daten analysieren und daraus konkrete, umsetzbare Optimierungen ableiten
- Strategische Entscheidungen treffen und gegenüber Kunden wie mir gegenüber vertreten
- Enge Abstimmung mit mir auf Augenhöhe - Strategie und Umsetzung gehen bei uns Hand in Hand
Qualifikation
- Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung mit Klaviyo im E-Commerce-Umfeld
- Erfahrung über klassische Welcome- und Abandoned-Flows hinaus - du kennst auch die komplexeren Fälle
- Tiefes Verständnis dafür, wie Segmentierung, Timing, Offer und Gestaltung zusammenspielen
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise ohne ständige Rückversicherung
- Fähigkeit, Entscheidungen fundiert zu begründen und dafür geradezustehen
- Liest sich Dinge wirklich durch, bevor's losgeht (baue dafür irgendwo in dein Anschreiben den Satz "E-Mail Marketing ist toll!" ein - so wissen wir, dass du bis hierhin gelesen hast)
Benefits
- Voll remote - arbeite dort, wo du willst
- Faire Bezahlung mit klarem Wachstumspfad für dich und uns
- Ein junges, ehrliches Team - Agentur-Feeling, aber kein Agentur-Wahnsinn
- Echte strategische Verantwortung statt Umsetzungs-Fließband
- Abwechslung, weil kein Kundentag wie der andere ist
Wenn du dich im Klaviyo-Universum zuhause fühlst, keine Angst vor Zahlen hast und Lust hast, E-Commerce-Brands wirklich nach vorne zu bringen statt nur zu verwalten - dann meld dich einfach.
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