COORDINADOR/A EXPERIENCIA ESTUDIANTIL ONLINE

Universidad del Valle de México · Mexico · posted today ago

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About this role

Acerca del rol

Coordinador/a Experiencia Estudiantil Online

En este rol serás responsable de coordinar la operación de las iniciativas de experiencia estudiantil del Campus Online, incluyendo eventos institucionales, actividades de comunidad y acciones de comunicación dirigidas al estudiantado. Tu labor contribuirá a fortalecer la participación, satisfacción y sentido de pertenencia de la comunidad estudiantil en línea, en alineación con los objetivos institucionales de UNITEC.

Tus principales retos.

Coordinar la planeación y ejecución de eventos institucionales virtuales y presenciales, asegurando su correcta operación y la experiencia de las personas participantes.
Supervisar iniciativas de experiencia estudiantil, dando seguimiento a actividades, cronogramas y equipos involucrados.
Coordinar la comunicación con la comunidad estudiantil y personas egresadas a través de canales y plataformas digitales, promoviendo su participación.
Dar seguimiento a indicadores como NPS, CSAT, asistencia, engagement y satisfacción, identificando áreas de oportunidad.
Elaborar reportes de resultados con información de participación, satisfacción y cumplimiento de SLA's operativos.
Coordinar el seguimiento con áreas internas, proveedores y aliados institucionales para asegurar el cumplimiento de acuerdos y requerimientos.

Perfil que buscamos.

Requisitos indispensables:

Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia, Relaciones Públicas, Administración, Psicología, Turismo, Organización de Eventos o áreas afines.
Experiencia en coordinación y operación de eventos, experiencia estudiantil, experiencia de cliente/persona usuaria o gestión de comunidades.
Experiencia en seguimiento de proyectos, proveedores y cronogramas.
Manejo de Excel y herramientas digitales para análisis y seguimiento de información.
Conocimientos en NPS, CSAT e indicadores de experiencia.

Deseables:

Experiencia en eventos educativos, institucionales o corporativos.
Conocimientos de Customer Experience, experiencia estudiantil y comunicación digital.
Manejo básico de Power BI.
Competencias clave: organización, comunicación asertiva, análisis de información, orientación a resultados, creatividad, trabajo en equipo y orientación de servicio.

Tu impacto en UNITEC

En la UNITEC trabajamos para ofrecer educación de calidad con sentido práctico, accesible y transformadora. Aquí no solo formarás parte de una universidad, sino de un proyecto que impulsa el desarrollo profesional de miles de estudiantes que buscan construir un mejor futuro. Ser parte de UNITEC significa generar impacto tangible: formar personas altamente empleables, con valores, competencias sólidas y un fuerte compromiso con su comunidad.

Diversidad e inclusión

En UNITEC, el talento no tiene límites. Nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades y celebrar la diversidad en todas sus formas. Todas las personas candidatas cualificadas serán consideradas sin distinción de raza, religión, nacionalidad, sexo, estado civil, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características legalmente protegidas. En este centro de trabajo queda prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso.