Consultant Outputmanagement (w/m/d)

Harris · Bulgaria · posted today ago

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About this role

Die SIV.AG ist Teil der Harris DACH Gruppe und profitiert von internationaler Stärke und langfristiger Stabilität – bei gleichzeitigem unternehmerischem Freiraum vor Ort.   

Die SIV.AG ist seit über 30 Jahren etablierter Lösungspartner für die Energie- und Wasserwirtschaft. Mit unserer ERP-Suite kVASy® unterstützen wir Stadtwerke und Versorgungsunternehmen dabei, ihr Kerngeschäft sicher und zukunftsfähig zu betreiben. Als Teil der Harris-Gruppe verbinden wir Start-up-Mentalität mit der Stabilität eines international gewachsenen Software-Hauses.

Deine Aufgaben

Jede Rechnung, jede Vertragsbestätigung, jeder Brief, den ein Stadtwerk an seine Kund:innen schickt, läuft durch dein Team. Als Consultant Outputmanagement (w/m/d) gestaltest du diesen Prozess – von der individuellen Formularerstellung bis zur störungsfreien Auslieferung über Druck, Mail und Archiv. Und du bist Teil davon, wie wir diesen Bereich schrittweise mit KI-gestützten Verfahren weiterentwickeln.

Formulare gestalten: Du erstellst und pflegst individuelle Kundenformulare (Rechnungen, Vertragsbestätigungen, Briefe) und passt sie an neue Anforderungen an.
Prozesse optimieren: Du verbesserst den Erstellungsprozess selbst und implementierst neue Features – inklusive erster KI-gestützter Automatisierungsansätze, wo sie echten Mehrwert bringen.
Kunden im Störungsfall unterstützen: Du analysierst und löst Probleme im Dokumentenerzeugungsprozess (Druck, Mail, Archivierung) zuverlässig und nachvollziehbar.

Das bringst du mit

Technisch ausgerichtete Ausbildung oder Studium sowie Programmierkenntnisse.
IT-Affinität und echte Lernbereitschaft gegenüber neuen Softwarelösungen.
Praktische Erfahrung im Umgang mit KI-Systemen – wir bauen unsere KI-Kompetenz teamübergreifend aus, und diese Rolle ist Teil davon – so dass du die KI-gestützte Prozessautomatisierung aktiv mitgestalten kannst
Problemlösungskompetenz und Teamfähigkeit im direkten Kundenkontakt.

Gut, wenn du das mitbringst

Kenntnisse im Umgang mit OMS-Software.
Sicherer Umgang mit MS-Office.

Sonstiges

Sprachkenntnisse: Deutsch (mind. B2), Englisch.

Auch sehr interessant, wenn du …

… aus einem Stadtwerk oder Versorger kommst und Lust auf die technische Seite der Kundenkommunikation hast,
… bereits mit Dokumentenerzeugung, OMS-Systemen oder Formulardesign gearbeitet hast,

Benefits

Flexible Arbeitszeiten und Remote Work
Bis zu 25 Tage Urlaub
Verschiedene Weiterbildung und Entwicklungsprogramme
Förderung einer positiven Arbeitsumgebung und -kultur (u.a. regelmäßige Events)
Kostenübernahme von Deutsch-Sprachkursen

Wir suchen nach Talenten mit einer Leidenschaft für das, was sie tun und einem starken Willen, sich weiterzuentwickeln. Niemand ist perfekt, also erwarten wir keine 100%ige Erfüllung aller Anforderungen. Wenn du dich engagiert einbringen kannst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören! 

Harris legt großen Wert auf Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Diversität und Inklusion entscheidend für unseren Erfolg sind. Deshalb unterstützen und fördern wir alle Bewerbende und Mitarbeitende gleichermaßen, ohne Ausnahme. 