Analista de Suporte e Manutenção Júnior
About this role
A Geopixel está com vagas abertas para Analista de Suporte e Manutenção (N1). Se você possui experiência em atendimento de chamados, instalação e configuração de softwares, venha fazer parte no nosso time!!
#vempraGEO
- Atender chamados na ferramenta Movidesk considerando o SLA de primeira resposta e tempo de solução
- Classificar os chamados conforme o grau de urgência (Urgente, Alta, Média e Baixa)
- Entender a necessidade do cliente, discutir com a equipe de SM alternativas de solução e documentar nos chamados todos os passos do atendimento realizado
- Envolver a equipe de desenvolvimento para manutenções que envolve ajuste de código fonte do produto
- Manter controle de dados do cliente hospedados em Nuvem
- Realizar backup manual de segurança do banco de dados geográfico
- Realizar testes de funcionalidades disponibilizadas pela equipe de Desenvolvimento
- Instalar e configurar software básico das soluções, tais como: sistema operacional, banco de dados e servidor de aplicação.
- Esclarecer ao cliente dúvidas de utilização das Soluções Geopixel
- Superior Completo na área de Ciências Exatas (Análise de sistemas, Gestão de Bancos de dados, Ciências da Computação, Engenharia de Software).
Conhecimentos desejáveis
- Análise crítica de especificações de sistemas na forma textual ou UML;
- Compreensão de conceitos GIS;
- Inglês básico;
- Tomcat;
- Banco de dados PostgreSQL;
- Extensão espacial Postgis.
Informações adicionais
- 💳 Flash | Benefícios flexíveis;
- 🏥 Bradesco Dental | Convênio odontológico;
- 🩺 Bradesco Saúde | Convênio médico;
- 🛡️ Seguro de Vida | Zurich;
- 💊 Conlife | Convênios e descontos em farmácias;
- ✈️ Villa Turismo | Agência de viagens e passagens;
- 🐾 Guapeco | Convênio pet;
- 🧠 Moodar | Suporte à saúde emocional e terapia;
- 🎭 Sesc | Acesso a lazer, cultura e esportes;
- 🏋️ Wellhub | Planos com descontos e inclusões de dependentes;
- 🤸 Ginástica Laboral | Aulas presenciais e online duas vezes por semana;
- 🤝 Programa de Indicação | Premiação financeira por talentos indicados;
- 🍫 Empório Nestlé | Descontos exclusivos em produtos;
- 🎂 Day Off | Folga no mês do aniversário;
- 🎓 Univap | Desconto em educação básica e ensino superior;
- 🎓 FGV | Desconto em cursos de pós-graduação e MBA.
Originally posted on Himalayas