Analista de Suporte de TI
About this role
Do you want a job with a purpose?
And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?
Join our Team!
Junte-se a nós como Analista de Suporte no Grupo Dedalus, uma das empresas líderes mundiais em tecnologia de saúde, em nossa área de Delivery, lidando com um time multinacional, para fazer o melhor trabalho de sua carreira e causar um impacto profundo no fornecimento de cuidados melhores para um planeta mais saudável.
Essa oportunidade tem como objetivo realizar suporte adequado às soluções contratadas pelos clientes, proporcionando conhecimento, orientação e direcionamento das melhores práticas de mercado no que se refere a Processos Hospitalares e produtos Dedalus Healthcare.
O que você realizará:
- Atendimento de chamados abertas pelo cliente, orientando e direcionando de forma assertiva e esclarecedora.
- Manutenção preventiva, ações corretivas dos Produtos Dedalus Healthcare relacionadas aos processos.
- Fornecer soluções para melhorar as atividades diárias do cliente.
- Instalar software, hardware e executa análises de desempenho conforme necessário.
- Verificar problemas, defeitos do sistema e aplica correções, desvios ou outras técnicas de reconciliação prováveis.
- Realizar treinamentos da aplicação para usuários e atualização constante sobre sistema.
- Negociar uma resolução que seja satisfatória para os usuários finais em vários níveis (técnico, físico e todos os níveis de gerenciamento).
- Desenvolver manuais de configuração e operação relacionados a vários produtos de saúde Dedalus Healthcare.
- Tirar dúvidas, ajustar processos e corrigir erros operacionais e de sistema para o correto funcionamento do escopo contratado, entre outras.
Dê o próximo passo em direção à carreira dos seus sonhos!
No Grupo Dedalus, a vida flui através do nosso software. Todos os dias fazemos algo especial, ajudando cuidadores e profissionais de saúde a prestar melhores cuidados às comunidades atendidas. Dê o próximo passo em sua carreira que causará um impacto profundo. Abaixo você encontrará o que você precisa para ter sucesso.
Requisitos essenciais:
- Cursando graduação em áreas como Sistema da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, análise de Sistemas ou áreas relacionadas.
- Excelentes habilidades de comunicação oral, escrita e interpessoal.
- Conhecimento prévio do software Dedalus Healthcare ou produtos semelhantes, fluxo de trabalho hospitalar e capacidade comprovada de aprender novas tecnologias.
- Excelentes habilidades de informática, incluindo MS Office e sistemas de gestão de conhecimento baseados na Internet.
- Comprovadas habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo.
- Experiência comprovada na adaptação à mudança e gestão de prioridades.
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente na interação com clientes internos e externos.
- Compreensão notável do negócio de serviços técnicos, processo de lançamento de produtos e ambiente de saúde.
- Deve ser elegível para viagens nacionais ou internacionais, conforme exigido pela empresa.
- Deve ser elegível para atendimento ao cliente em horários diferentes, inclusive na rotina dos clientes.
- Inglês ou espanhol são desejáveis (intermediário ou fluência).
- Conhecimento em Sistemas Operacionais Linux e Windows Server.
- Conhecimento em redes.
Somos Dedalus, junte-se a nós!
O Grupo Dedalus está comprometido em fornecer uma experiência de trabalho envolvente e gratificante que reflita a paixão que nossas pessoas funcionárias trazem à nossa missão de ajudar pessoas médicas e enfermeiras a prestar melhores cuidados às comunidades atendidas.
O nosso grupo promove uma cultura na qual as pessoas funcionárias são incentivadas a aprender e a inovar; e a permitir e melhorar a cooperação e os processos clínicos, ao mesmo tempo que fazem uma diferença significativa para milhões de pessoas em todo o mundo. Cada pessoa é o ponto final e o ponto de partida das atividades do Grupo e a beneficiária final. Por esse motivo, temos muito orgulho de realizar nosso trabalho tão especial todos os dias.
Nossa empresa é enriquecida por uma população diversificada de 7.600 pessoas em mais de 40 países que trabalham juntas para inovar e promover melhores opções de cuidados de saúde para milhões de pacientes em todo o mundo. Somos o pessoal da Dedalus.
Data final para aplicação na oportunidade: 04/11/2026
O nosso Compromisso de Diversidade e Inclusão estabelece a abordagem da Dedalus para garantir o respeito, a inclusão e o sucesso de todas as nossas pessoas colegas e das comunidades em que operamos. É fundamental que compartilhemos nosso compromisso e dedicação para garantir um local de trabalho inclusivo e diversificado. Reconhecemos que temos melhorias a fazer e, nesta jornada, devemos permanecer pessoas autênticas e realistas, mas também ambiciosas.
Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global
Life Flows Through Our Software
Originally posted on Himalayas