Analista de Suporte ao Contador Júnior

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

• Prestar atendimento via chat, meet ou telefone ao contador parceiro;
• Resolver de forma ágil e com qualidade dúvidas simples de nível 1 dos contadores parceiros;
• Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;
• Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas;
• Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto;
• Atuar de forma consultiva e ir além do atendimento pontual, buscando entender se o contador atendido possui abertura para novas entregas de valor do ecossistema Omie.

• Necessário experiência com atendimento ao cliente B2B;
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Facilidade em criar relacionamentos com outras áreas;
• Boa organização pessoal e gestão do tempo;
• Senso crítico - buscar embasamento, questionar e não tomar decisões automáticas com base em sua própria opinião;
• Proatividade e comprometimento;
• Capacidade de aprendizado rápido;

Será um diferencial se você tiver:

• Ensino Superior completo ou cursando em Ciências Contábeis ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios;
• Conhecimento em integrações via API ou planilhas será um diferencial;
• Conhecimento em cenário fiscal contábil e business de contabilidades será um diferencial;
• Capacidade de manter a calma em momentos de pressão e encontrar o caminho para a resolução de impeditivos e desafios;

Informações adicionais

Benefícios para apoiar sua jornada

Saúde e bem‑estar

• Plano Odontológico | Amil Dental
• Plano de Saúde | Bradesco Saúde
• Plataforma de Saúde Mental
• Plataforma de Telemedicina
• Seguro de Vida | Prudential
• Benefício Farmácia
• Auxílio Academia

Apoio à rotina

• Day Off de Aniversário
• Vale‑Refeição Flexível
• Auxílio Home Office
• Auxílio-creche
• VT e Fretado

Parcerias e Incentivos

• Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)
• Benefícios Educacionais
• Benefícios de Viagens
• Plano de Saúde Pet
• SESC
• PPRL

Originally posted on Himalayas