Customer Success Manager (m/w/d)

Corominas Consulting ist eine der führenden Kanzlei-Marketing-Agenturen im DACH-Raum. Wir verbinden Content, SEO und Technik in modernen, KI-gestützten Prozessen, um Kanzleien nachhaltig sichtbar zu machen.

Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du die zentrale Bezugsperson für unsere Kunden. Du hast den vollen Überblick über jedes Projekt, führst regelmäßig Termine mit unseren Kunden und sorgst dafür, dass sich alle bei uns gut aufgehoben fühlen. Du kommst aus dem Marketing-Bereich oder bringst entsprechende Erfahrung mit. Du musst kein SEO-Profi sein, aber solltest verstehen, wie Marketing funktioniert und worauf es dabei ankommt.

Aufgaben

Kundenbetreuung & Projektführung

• Du bist Hauptansprechpartner für unsere Kunden und stehst in engem, regelmäßigem Kontakt
• Du führst laufend Termine und Calls mit Kunden: Abstimmung, Feedback-Einholung, Terminkoordination
• Du hast jederzeit den Überblick über den Status aller laufenden Projekte
• Sicherstellen, dass alle Aufgaben termingerecht umgesetzt werden

Projektmanagement

• Koordination zwischen Content, Technik, WebDev & Design
• Überwachung der Projekt-Timelines
• Nachfassen, Struktur halten, Probleme frühzeitig erkennen und lösen

Onboarding neuer Kunden

• Vorbereitung & Durchführung des Onboardings
• Einrichtung der Prozesse & Erklärung des Workflows

Marketing-Verständnis in der Praxis

• Einordnen von Marketing-Maßnahmen und -Ergebnissen im Kundengespräch
• Identifikation von Chancen & Potenzialen gemeinsam mit unseren Fachteams
• Mitdenken, wo Prozesse für den Kunden noch klarer oder wertvoller werden können

Reporting & Qualitätssicherung

• Monatliche Reportings vorbereiten und versenden
• Performance-Gespräche mit Kunden führen
• Sicherstellen, dass alle Accounts „sauber laufen"

Qualifikation

Must-haves

• Erfahrung im Marketing-Bereich und in der Kundenbetreuung (Agentur, Inhouse oder vergleichbar)
• Wirklich Lust auf viele Calls und Kundentermine
• Sehr hohe Zuverlässigkeit & Verantwortungsbewusstsein
• Klare, professionelle Kommunikation
• Strukturierte Arbeitsweise, gutes Zeitmanagement und der Anspruch, immer den Überblick zu behalten
• Freude daran, mit Kunden zu arbeiten und ihnen Sicherheit zu geben
• Interesse daran, Prozesse zu verbessern und effizienter zu gestalten
• Lust, Aufgaben sauber umzusetzen und Projekte zu managen

Nice-to-have

• Erfahrung im Bereich SEO, Projektmanagement
• Grundverständnis von Websites, Google, Rankings & Analytics

Benefits

Warum wir?

• 100% remote
• Sehr klare Prozesse und die Möglichkeit, sie aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln
• Hohe Eigenverantwortung, aber strukturierte Führung
• Moderne Tools + KI-gestützter Workflow
• Loyale Unternehmenskultur
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

Wenn du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen und mit uns zu wachsen, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Originally posted on Himalayas